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三网合一是指电信,移动,联通在向宽带通信网,数字电视网,下一代互联网演进过程中,三大网络通过技术改造,其技术功能趋于一致,业务范围趋于相同,网络互联互通,资源共享,能为用户提供语音,数[1]据和广播电视等多种服务。三合并不意味着三大网络的物理合一,而主要是指高层业务应用的融合。三网融合应用广泛,遍及智能交通,环境保护,**工作,公共安全,平安家居等多个领域。以后的手机可以看电视,上网,电视可以打电话,上网,电脑也可以打电话,看电视。三者之间相互交叉,形成你中有我,我中有你的格局
具体功能要求如下:
(一)光缆固定与保护功能
应具有光缆引入、固定和保护装置。该装置具有以下功能:
1.将光缆引入并固定在光纤接续盒内,保护光缆及缆中纤芯不受损伤;
2.光缆金属部分与机架绝缘;
(二)光纤终接功能
应具有光纤终接装置。该装置应便于光缆纤芯及尾纤接续操作、施工、安装和维护。能固定和保护接头部位平直而不位移,避免外力影响,保证盘绕的光缆纤芯、尾纤不受损伤。
(三)调线功能
通过光纤连接器插头,能迅速方便地调度光缆中的纤芯序号及改变光传输系统的路序。
(四)标识记录功能
光纤接续盒内应具有完善的标识和记录装置,用于方便地识别纤芯序号或传输路序,且记录装置应易于修改和换。
(五)光纤存储功能
光纤接续盒内应具有足够的空间,用于存储余留光纤。
产品售后服务承诺
我公司按照ISO9001模式建立了适合本公司的体系。我公司产品按产品寿命周期质量环进行全过程的质量控制。对顾客实行*的质量满意承诺。
以下是我公司对顾客的服务承诺,也是我公司对售后服务的基本要求
为了好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺:
一、产品质量承诺:
1、产品的制造和检测均符合国家标准。
2、产品在有检测人员进行检测,确保产品的各项指标达到贵处的要求。
3、我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题,我方愿意承担一切责任。
二、交货期承诺:
我方确保所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到*地点,若贵处有特殊要求,需提前完工的,我方可与贵处协商,确保及时满足贵处的需求。
三、若供应商所提供的货物开箱后,发现有任何问题(包括外观损伤),须以使用方能接受的方式加以解决的:及时维修换和换取全新产品.
四、在质保期内,同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的,我方承诺换同、同型号新设备,并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,提供设备的换、维修只收取零配件成本费用,不收取人工技术和服务费用.
五、售后服务能力及在设备的设计使用寿命期内,我方承诺应能保证使用方换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准,维修备件库地点及厂家维修站地点。
六、建立合理的销售服务管理制度及体系:
1、售前服务。设立专门的销售服务机构,公司将会安排相关人士负责到场教正确及时的使用。
2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失,在产品使用过程中,公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品,让用户用得安全,放心。
3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务,12小时内到达现场维修,为好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有专门的宜宾售后服务电话:0574-63618503(),有人员接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的法。如有需要到现场指导的,公司会在24小时之内安排相关人员到*地点进行及时指导。
4、售后服务申明:本公司所提供的服务均为免费服务。
七、产品售后计划
1、设备正常运行验收后,我公司指派工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训,每年公司组织培训2次。培训内容包括:设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复方法;常见故障排除方法。
2、定期派人员到业主处查看设备运行情况。采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题。